我们对您的承诺
- 非歧视。我们欢迎所有人，不因种族、性别、社会阶层、年龄、宗教信仰、性取向、外貌、残疾或健康状况而受到歧视。
- 礼貌和尊重。您有权在任何时候受到所有医生和工作人员的礼貌对待和尊重。
- 优质护理。我们承诺由具备相应资质的人员为您提供合适、必要的治疗。
- 及时预约。我们将根据现行的诊疗政策为您安排适当的预约。如果预约被取消，我们会尽快通知您，并为您提供其他选择。
- 查阅记录。根据相关法律，您可以查阅自己的医疗记录。
- 投诉和反馈。我们将告知您如何进行投诉，并鼓励您就护理工作提供反馈意见。我们非常重视您对护理决策的参与。
- 数字通信和数据隐私。我们确保所有数字交流渠道的安全和保密，并致力于保护您的个人数据免遭未经授权的访问。
- 心理健康支持。我们致力于为您的身心健康等各个方面提供全面支持。
你的职责
- 预约管理。如果您无法按时赴约，请尽快通知我们，以便我们将其提供给其他病人。
- 准时和耐心。请准时赴约。如果我们迟到了，请您耐心等待。
- 尊重和礼貌。我们要求您以同样的尊重和礼貌对待医生和工作人员。
- 遵守政策。在适当情况下遵守业务政策和程序。
- 更新个人信息。如果您的情况（如姓名、地址、电话号码）发生变化，请通知接待员。
- 负责任的交流。负责任地使用数字通讯工具，并对登录信息和通讯内容保密。
通过接受这些权利和责任，我们营造了一个基于相互尊重、协作和共同致力于您的健康和福祉的医疗环境。
韦斯特霍普医疗集团，2024 年 9 月
